Internet zu langsam? Das kannst du tun

Das Video ruckelt, der Videocall friert ein, der Download dauert ewig. Bevor du dich über deinen Anbieter ärgerst, lohnt ein kurzer Check. Denn nicht immer ist der Anschluss schuld.

Erst prüfen: Liegt es am WLAN?

Sehr oft ist der Anschluss in Ordnung, nur das WLAN in der Wohnung schwächelt. Typische Gründe:

• Abstand und Wände: Dicke Wände, Stockwerke und Möbel bremsen das Funksignal stark.
• Platz des Routers: Im Schrank, auf dem Boden oder in der hintersten Ecke funkt er schlecht. Stell ihn möglichst frei und mittig auf.
• Viele Netze im Haus: In Mehrfamilienhäusern stören sich die WLANs gegenseitig. Moderne Router wählen den besten Kanal oft selbst. Nutz, wenn möglich, das 5-GHz-Band.
• Alte Geräte: Ein alter Laptop oder ein alter Router kann der Flaschenhals sein.
• Alle gleichzeitig: In der WG streamen abends oft mehrere Leute parallel, dann wird es für jeden einzelnen knapper.

Hilft ein Neustart des Routers nicht, bringt oft ein WLAN-Repeater oder ein Mesh-System das Signal in jedes Zimmer.

Richtig messen

Ein schneller Speedtest im Browser zeigt dir, was gerade ankommt. Damit das Ergebnis etwas über deinen Anschluss sagt, mach es so:

1. Per LAN-Kabel messen, nicht über WLAN.
2. Andere Geräte pausieren, also keine Downloads oder Streams nebenbei.
3. Zu verschiedenen Zeiten messen, morgens, nachmittags und abends.

Vergleich das Ergebnis mit den Werten aus deinem Vertrag. Dort steht nicht nur das Höchsttempo, sondern auch, welches Tempo normalerweise zur Verfügung steht und welches mindestens.

Deine Rechte

Liefert dein Anbieter beim Internet zuhause dauerhaft deutlich weniger als vereinbart, darfst du nach dem Telekommunikationsgesetz:

• den Preis mindern, also für die Zeit der Abweichung weniger zahlen, oder
• außerordentlich kündigen, auch während der Mindestlaufzeit.

Als Nachweis zählt die Breitbandmessung der Bundesnetzagentur. Dafür installierst du die Desktop-App und führst eine Messreihe an mehreren Tagen per LAN-Kabel durch. Die App sagt dir genau, wie viele Messungen nötig sind, und erstellt am Ende ein Protokoll, das du dem Anbieter schicken kannst.

So gehst du vor

1. Störung melden: Ruf beim Anbieter an oder melde die Störung im Kundenkonto. Oft lässt sich ein Fehler an der Leitung aus der Ferne finden.
2. Messprotokoll erstellen: Mach die Breitbandmessung und speichere das Ergebnis.
3. Schriftlich fordern: Schick dem Anbieter das Protokoll und fordere Abhilfe, eine Minderung oder kündige außerordentlich.
4. Schlichtung: Kommt ihr nicht weiter, kannst du dich an die Schlichtungsstelle der Bundesnetzagentur wenden.

Und beim Handy?

Ist das mobile Internet langsam, hat das meist andere Gründe: Dein Datenvolumen ist aufgebraucht, der Empfang an deinem Ort ist schwach oder dein Tarif hat eine feste Höchstgeschwindigkeit. Was du dann tun kannst, steht unter Datenvolumen aufgebraucht und Handynetze im Vergleich.

Zeit für einen Wechsel?

Ist an deiner Adresse mehr drin, lohnt der Blick auf andere Anschlussarten. Welche Technik was kann, erklärt der Ratgeber DSL, Kabel oder Glasfaser. Aktuelle Tarife findest du im Vergleich Internet zuhause.

Stand: Oktober 2026, Angaben ohne Gewähr.